知识评估
客户留存分析师
客户留存分析师评估将探讨客户流失、健康指标、客户细分和应对措施。它侧重于销售、营收运营和客户体验中的客户成功路径，通过问题和情景分析来检验您的相关知识。
获取证书开始前，请了解测试范围、题目形式和评分标准。
01 / 评估范围
本次评估涵盖的内容
流失率；健康指标；细分市场；行动
02 / 展示思考过程
你将展示什么
诊断商业或服务场景，提出下一步措施，并论证相关的客户和收入指标。
CertMetrica
每一轮对话，都有意义
- 选择你的学科
开始前，请了解测试范围、题目形式和评分标准。
- 展示思考过程
50 项必修任务：49 道问题和一篇 3-10 句话的最终问题解决作文。
- 读懂测评结果
及格标准：50 道题中，得分必须严格高于 90%，且错误或部分正确的题目不得超过 5 道。