Bilgi değerlendirmesi

Müşteri Deneyimi Stratejisti

Müşteri Deneyimi Stratejisti değerlendirmesi, müşteri yolculuğunu; müşteri sesini; hizmet tasarımını; ölçümü inceler. Satış, Gelir Operasyonları ve Müşteri Deneyimi içindeki Deneyim ve Müzakere yoluna odaklanarak, konu bilginizi test etmek için sorular ve senaryolar kullanır.

Sertifika al

Başlamadan önce değerlendirme konularını, görevlerin biçimini ve puanlama ölçütlerini inceleyin.

01 / Değerlendirme kapsamı

Bu değerlendirme neleri kapsıyor?

Müşteri yolculuğu; müşteri sesi; hizmet tasarımı; ölçüm

02 / Düşünce sürecinizi açıklayın

Ne göstereceksiniz?

Ticari veya hizmet senaryosunu teşhis edin, sonraki adımı önerin ve ilgili müşteri ve gelir ölçütlerini gerekçelendirin.

CertMetrica

Amacı olan bir sohbet

Disiplininizi seçin
Başlamadan önce değerlendirme konularını, görevlerin biçimini ve puanlama ölçütlerini inceleyin.
Düşünce sürecinizi açıklayın
50 zorunlu görev: 49 soru ve 3-10 cümlelik bir problem çözme denemesi.
Sonucunuzu anlayın
Geçme notu: %90'ın üzerinde bir puan ve 50 sorudan en fazla 5 yanlış veya kısmen doğru cevap.

Sertifikanız

Değerlendirme ayrıntılarını içeren sertifika

Sertifika, ilgili disiplini ve değerlendirme sürümünü belirtir. Başarılı bir sınavı doğrular; ancak mesleki lisans, akademik derece veya uygulama izni vermez.